1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi ave99 và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng ave99, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do ave99 cung cấp.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ave99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.
📌 Lưu ý: Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
ave99 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
a) Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố)
- Ảnh CCCD/CMND (chỉ khi xác minh danh tính KYC)
b) Thông tin tài chính:
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết
- Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
- Số dư tài khoản và lịch sử cược
c) Dữ liệu kỹ thuật (thu thập tự động):
- Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành
- Trình duyệt web và phiên bản
- Dữ liệu phiên đăng nhập và thời gian hoạt động
- Cookie và dữ liệu theo dõi hành vi duyệt web
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ave99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, phân phối thưởng và chương trình khuyến mãi.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các yêu cầu KYC (Know Your Customer) theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, rửa tiền và các hoạt động đáng ngờ để bảo vệ cả người dùng lẫn nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện trải nghiệm nền tảng.
- Thông tin quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật và thông tin thiết yếu về tài khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
🚫 Chúng tôi KHÔNG sử dụng dữ liệu của bạn để: Bán cho bên thứ ba; gửi quảng cáo từ các thương hiệu không liên quan; xây dựng hồ sơ tâm lý hay chính trị; hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê rõ ràng trong chính sách này.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
ave99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý: Khi bạn đồng ý với Chính Sách này và Điều Khoản Sử Dụng khi đăng ký tài khoản.
- Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký sử dụng nền tảng ave99.
- Lợi ích hợp pháp: Để ngăn ngừa gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và bảo vệ người dùng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ và phòng chống rửa tiền.
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
ave99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng lưu trữ, bảo mật và phân tích hoạt động trong khuôn khổ hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý.
- Bảo vệ quyền lợi: Để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động gây hại cho người dùng khác và nền tảng.
✅ Cam kết: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với ave99 và bị nghiêm cấm sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài mục đích đã thỏa thuận.
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ave99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ave99.
7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp. Các biện pháp bảo mật chính của ave99 bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest)
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ địa lý phân tán
- Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
⚠ Trách nhiệm của bạn: Dù ave99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác minh 2 bước và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
8 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
ave99 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu tối thiểu (lịch sử giao dịch, thông tin KYC) được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu kỹ thuật: Log truy cập và dữ liệu phiên được xóa sau 90 ngày.
- Cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
9 Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng ave99:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ave99 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý).
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng máy đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của ave99 qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
10 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới Tuổi
ave99 nghiêm túc thực thi chính sách không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, đóng băng số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
🔞 Phụ huynh & người giám hộ: Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại ave99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo ave99official hoặc Telegram @ave99vn để được xử lý khẩn cấp.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ave99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét và phản hồi.
12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ave99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
- Zalo: ave99official – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Telegram: @ave99vn – phản hồi trong vòng 3 phút
📩 Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, thời gian xử lý sẽ được ưu tiên rút ngắn xuống còn 72 giờ.